退貨安排
1.退貨政策 （凍肉類、凍餅類）
如客人收貨後請儘快檢查貨品。如發現貨品有任何問題，請立即（收貨日當日）電郵至cs@abovenbeyond.com.hk，並附上相關圖片作證明，以便客戶服務專員跟進你的個案。
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- 冷藏類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 0-4°C 的冷藏設備中保存。
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- 急凍類產品如需要換貨/退貨，必須將產品放在 -18°C 的冷藏設備中保存。
請注意！如出現以下情况，商品不可退換：
- 商品被故意弄髒、損壞、開封或玷污。商品超過退貨、換貨期限。
- 商品不是透過我們「Above & Beyond」訂購。
- 顧客發現不適合使用該貨品，如產生敏感的情況(顧客需在訂購前自行評估適用性，本公司恕不負責)。
- 顧客認為貨品的網上圖片和真品有所出入(例如顏色、大小有差異)。
- 任何免費贈品、禮品或表明「不設退換」的特價貨品。
2. 換貨政策
如顧客需要換貨，請於收貨後7天內進行換貨。而貨品必須保持未開封狀態。
顧客可更換同一款式的產品，或其他不同價錢的產品，如價錢不同需補回相差金額及該產品有足夠存貨。
補回差額只接受payme、轉帳或現金支付。
3. 退換貨指南
- 如需退貨/換貨，請先WhatsApp至我們的客戶服務部: 6026 3778。
- 任何未經我們同意安排而進行的退貨/換貨，我們一慨不會受理。
4. 退款安排
- 一旦收到退貨後，我們將於14個工作日內爲你辦理退款或更換貨品。
- 退款將退還至顧客所提供的銀行戶口或信用卡內。信用卡退款一般需要等候一至兩個星期，我們處理退款後亦會傳送相關收據給顧客，以作証明。
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。